Politique d’expédition

Service	Délai de livraison normal	Coût
Livraison standard	5 à 12 jours ouvrables	5,99 $ (Commandes de 0,00 $ à 68,99 $)
Livraison gratuite	5 à 12 jours ouvrables	Commandes de 69 $ et plus

 

International Options de livraison

Veuillez noter:

Pour les commandes internationales, vous serez responsable de tous les droits de douane, taxes et frais de dédouanement, qui seront calculés au moment de votre commande.

Les pays suivants refusent toute commande incluant des jouets pour adultes : Arabie saoudite, U.A.E. , le Japon, la Thaïlande, le Vietnam, la Malaisie, l'Inde, les Maldives, ainsi que le U.S. État de l'Alabama.
Nous n'effectuons pas de livraison vers l'Ukraine, Cuba, le Guatemala, l'Iran, la Syrie, le Soudan, la Russie, la Chine ni les boîtes postales internationales.

RETOURS

 

Pas entièrement satisfait ?

Nos articles de lingerie sont conçus pour vous ravir ; toutefois, si vous souhaitez retourner ou échanger des articles, nous les reprendrons volontiers dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement intégral.

 

Compte tenu de la nature intime de nos produits, nous n'acceptons les retours que pour les articles non utilisés et qui doivent être retournés dans leur emballage d'origine, étiquettes comprises. Les coffrets et articles promotionnels doivent être retournés complets, y compris les cadeaux ou articles promotionnels offerts avec le coffret, aussi tentants soient-ils.

 

Lors du retour de vos sous-vêtements Sultrye par voie postale, veuillez joindre un reçu ou une preuve d'achat à votre colis. Tout article présentant des signes évidents d'utilisation, de mauvais traitement ou d'usure pourra faire l'objet d'un remboursement total, partiel ou nul, à notre entière discrétion.

 

Les détails intimes

Consultez notre liste pour connaître les conditions de retour spécifiques à chacun de nos produits :

• Collants – doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert
  • Sous-vêtements (lingerie, bodys, maillots de bain)  - ne doit pas avoir été en contact direct avec la peau, ne doit pas présenter de traces d'utilisation et ne doit pas être dépourvu de ses étiquettes, marquages ​​ou bandes d'hygiène d'origine.
  •   Les jouets et articles de bondage ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut de fabrication ou de panne électronique. Ces défauts sont couverts par la garantie du fabricant d'origine, dont les conditions varient selon l'article.
  •.Les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement être ni retournées ni remboursées.
  •   Bougies, huiles et lubrifiants – ne doivent présenter aucune trace d'ouverture, de test, d'utilisation ou de détérioration.
• Articles en solde – non remboursables. Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés.

 

Retours internationaux

Les droits de douane, taxes et frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les droits de douane et la TVA étant perçus pour le compte de l'État, c'est ce dernier qui procédera au remboursement, le cas échéant.

Pour les retours internationaux, il est particulièrement important de choisir un transporteur proposant un service de suivi, car les articles perdus lors de l'expédition ne peuvent être remboursés.  Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Allons-y

Lorsque vous serez prêt(e) à retourner vos articles, veuillez adresser votre colis à :

 

- Nom du contact : Sultrye

- Tél. : +8613249880088
- Adresse : Rm 1552,15F Amiata Industrial Building, 58 Lei Muk Road, Kwai Chung, Hong Kong
- Heures d'ouverture du service : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure centrale).

Vous serez responsable de tous les frais d'expédition.

Bien que nous nous efforcions de traiter les retours le plus rapidement possible, le traitement et l'expédition des échanges peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Pour les retours d'une valeur supérieure à 50,00 $, nous vous recommandons vivement d'utiliser un transporteur agréé qui vous fournira un numéro de suivi et une assurance. Nous ne pouvons garantir la réception de vos articles retournés.

 

N'hésitez pas à envoyer vos questions à sultrye520@gmail.com. Votre satisfaction est notre objectif.