Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous vous aiderons avec plaisir à retourner vos articles neufs et non portés pour obtenir un remboursement intégral ou un avoir. La plupart des articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison. Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine, avec étiquettes et protections hygiéniques intactes. Les articles ne doivent avoir été portés et ne doivent présenter aucune trace d'usure, de parfum, de tache, de maquillage, de déodorant ou de toute autre marque. Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. Dans le cas exceptionnel où un article serait endommagé, manquant ou incorrect, veuillez nous contacter par chat, courriel ou téléphone dans les 7 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles en vente finale (tout article soldé commençant par CX est en vente finale) ne sont ni repris, ni remboursés, ni crédités en magasin. Les corsets et gaines sont uniquement éligibles à un avoir en magasin.
Échanges : Pour effectuer un échange facile, il vous suffit de nous renvoyer l'article que vous souhaitez échanger/retourner et de demander un avoir en magasin sur votre formulaire de retour/ticket de caisse. Une fois votre avoir traité et émis, passez simplement une nouvelle commande en ligne pour l'article à échanger en utilisant votre code d'avoir. Vous pouvez également commander directement le ou les articles souhaités et nous renvoyer le ou les articles d'origine pour obtenir un remboursement ou un avoir en magasin.
Délai de traitement des retours : Tous les retours et avoirs sont traités sous 4 à 5 jours ouvrés après réception dans notre entrepôt. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès qu'un remboursement ou un avoir aura été émis.
Adresse de retour:
Rm 1552,15F Bâtiment industriel Amiata, 58 Lei Muk Road, Kwai Chung, Hong Kong
Pour des raisons d'hygiène, les ventes de culottes, nuisettes, collants, bas résille, cache-tétons et perruques sont définitives. La boîte à chaussures d'origine doit être intacte et ne peut servir de colis d'expédition. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, veuillez également retourner les cadeaux offerts afin d'éviter des frais supplémentaires. Veuillez noter que les cadeaux vous appartiennent si vous ne retournez qu'une partie de la commande. Les frais d'expédition et d'emballage cadeau ne sont pas remboursables.
Articles refusés : Si vous tentez de retourner un article non retournable, incomplet ou présentant des signes d'utilisation, il vous sera renvoyé à vos frais.
Colis à retourner à l'expéditeur : Les colis qui sont retourné par le transporteur à Tout refus ou toute impossibilité de livraison sera soumis à à un retour Les frais d'expédition ont été facturés par les services postaux et le transporteur. Dès réception du colis, nous Le service des retours vous contactera pour vous donner les informations nécessaires. à Veuillez procéder. N'oubliez pas que retour Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du poids du colis.
Costumes & Corset & Politique de retour des articles de Noël
&Les costumes, accessoires de costumes, corsets, vêtements de rave et articles de fêtes peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison, uniquement sous forme d'avoir en magasin. Tous Sensuelle articles sont admissibles au retour pour crédit en magasin s'ils le sont cacheté dans les 5 jours suivant la livraison. Veuillez noter que tout retour doit concerner un article neuf et dans son emballage d'origine, avec étiquettes et protections sanitaires intactes. Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. Dans le cas exceptionnel où un article serait endommagé, manquant ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures afin que nous puissions résoudre le problème.Si vous ne nous contactez pas dans les 48 heures par téléphone, courriel ou messagerie instantanée concernant le ou les articles endommagés ou manquants, nous considérerons que tous les articles ont été reçus et sont intacts. Veuillez essayer immédiatement la partie principale de votre costume pour vous assurer qu'elle vous convient ; dans le cas contraire, elle ne sera pas retournée.Remarques importantes :
-
Les costumes doivent être en état neuf avec tous les emballages d'origine.
-
Veuillez vous assurer que les articles sont propres, sans taches, sans parfum (y compris parfum ou fumée), et non portés.
-
Si un costume est retourné en état invendable, nous ne pourrons pas émettre d'avoir en magasin.
Nous vous remercions de votre compréhension – ces règles nous aident à garder nos costumes impeccables et prêts pour le prochain client !
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire :
| sultrye520@gmail.com |